Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22/02/2025
Bienvenue sur StagesVTT.fr ("nous", "notre", "nos"). La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, notamment en lien avec les paiements effectués via notre prestataire de paiement Stripe Checkout, l'utilisation de Google Analytics, l'authentification via Google Login et la gestion des réservations via notre système de réservation d'événements.
1. Collecte des Données Personnelles
Lorsque vous effectuez un paiement sur notre site via Stripe Checkout, nous collectons certaines informations personnelles nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation et de livraison
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées directement par Stripe Checkout)
- Adresse IP et informations techniques pour la prévention de la fraude
Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont pas stockées sur nos serveurs et sont directement traitées par Stripe Checkout, qui applique les normes de sécurité PCI-DSS.
Nous utilisons également Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site. Google Analytics collecte des informations telles que :
- Les pages visitées
- La durée de navigation
- L'adresse IP (anonymisée)
- Le type d'appareil et de navigateur
Nous utilisons Google Login pour permettre une connexion rapide et sécurisée. Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, nous pouvons collecter et stocker les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Photo de profil (le cas échéant)
- Identifiant unique Google
Lorsque vous vous inscrivez à un événement via notre système de réservation d'événements, nous collectons également :
- Nom et prénom des participants
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations spécifiques liées à l'événement (choix de sessions, préférences, etc.)
Ces données sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser nos services.
2. Utilisation des Données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et exécuter vos commandes
- Gérer vos transactions et prévenir la fraude
- Vous fournir un service client efficace
- Analyser le trafic et améliorer notre site via Google Analytics
- Permettre une connexion simplifiée via Google Login
- Gérer les inscriptions aux événements via notre système de réservation d'événements
- Nous conformer à nos obligations légales et fiscales
3. Partage des Données avec des Tiers
Nous utilisons Stripe Checkout comme prestataire de paiement. Lors d’un achat sur notre site, vous acceptez que vos informations de paiement soient transmises à Stripe Checkout pour traitement sécurisé. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://stripe.com/privacy
Nous utilisons également Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site. Google peut stocker et traiter ces informations conformément à sa politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
En utilisant Google Login, vous acceptez que vos informations d'authentification soient traitées par Google conformément à leur politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
Pour la gestion des événements, nous utilisons notre système de réservation d'événements. Les informations fournies lors de l'inscription à un événement sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
4. Sécurité des Paiements et des Données
Toutes les transactions effectuées sur notre site via Stripe Checkout sont sécurisées via le chiffrement SSL/TLS. Stripe Checkout est certifié PCI-DSS, garantissant un haut niveau de protection des données bancaires. Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.
Les données collectées via Google Analytics sont anonymisées dans la mesure du possible et ne permettent pas de vous identifier directement.
Les informations obtenues via Google Login et notre système de réservation d'événements sont sécurisées et utilisées uniquement pour faciliter l’authentification et la gestion des événements.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Résoudre d’éventuels litiges
- Prévenir la fraude
Les données de facturation sont conservées pendant 15 ans, conformément aux obligations légales. Les données de paiement ne sont pas stockées par nous mais restent accessibles via Stripe Checkout.
Les données collectées via Google Analytics sont conservées pour une durée de [Y mois], après quoi elles sont automatiquement supprimées.
Les informations issues de Google Login et des inscriptions via notre système de réservation d'événements sont conservées tant que votre compte est actif sur notre site. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
6. Vos Droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Accès à vos données
- Rectification ou suppression de vos informations
- Opposition au traitement de vos données
- Portabilité de vos données
Vous pouvez également refuser le suivi par Google Analytics en utilisant l’extension de navigateur fournie par Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
7. Politique de Remboursement et Frais de Transaction
En cas de remboursement, les frais de transaction Stripe ne sont pas remboursés. Ainsi, si vous demandez un remboursement, le montant retourné sera réduit des frais de transaction initiaux. Nous vous invitons à consulter les conditions de Stripe pour plus de détails : https://stripe.com/pricing.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement du site. Ces cookies peuvent inclure :
- Cookies nécessaires aux paiements sécurisés via Stripe Checkout
- Cookies analytiques via Google Analytics
- Cookies liés à Google Login pour l’authentification rapide
- Cookies pour la gestion des sessions et des réservations via notre système de réservation d'événements
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Merci d’avoir pris le temps de lire notre politique de confidentialité. 😊